LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG SMS MARKETING.

Hiện có rất nhiều giải pháp marketing giúp bạn quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến khách hàng như: truyền thông, báo đài, tờ rơi, email, sms marketing … 
Trong đó, SMS Marketing được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn, lý do là gì và SMS Marketing đem lại lợi ích gì?

Ưu điểm:

• Khi nhận được SMS, đai đa số ai cũng đọc tin nhắn
• Tiếp cận trực tiếp, nhanh chóng đến khách hàng

Hiệu quả:

• Thông điệp quảng cáo được gửi tới từng điện thoại của khách hàng, mọi lúc, mọi nơi
• Tăng giá trị thương hiệu doanh nghiệp với chi phí hợp lý
• Chi phí rẻ hơn nhiều so với các loại hình quảng cáo khác (Báo chí, truyền hình) nhưng hiệu quả lại rất cao

Ứng dụng:

• Các shop, cửa hiệu thời trang (quần áo, giày dép, mỹ phẩm…)
• Trung tâm chăm sóc sắc đẹp (thẩm mỹ viện, spa…)
• Trường học thông báo điểm thi, tình hình học tập của học sinh, sinh viên cho phụ huynh
• Nhà hàng, cửa hàng ăn uống thông báo chương trình giảm giá
• Lĩnh vực bất động sản
• Doanhh nghiệp có nhu cầu gửi thông điệp chăm sóc khách hàng, thông báo chương trình giảm giá, khuyến mãi.

Chiến dịch của bạn sẽ được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn với SMS Marketing thông qua phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, nhanh chóng, chính xác và chi phí hợp lý.

Trương Lê Ngọc Nữ 
Service Super Advisor

P3-P3A Bạch Mã, P.15, Q.10, HCM

Tel: (+84-8) 7303 7399 Ext: 1540 | Mobile: 09 0304 1350

Emai: nu.tln@fibo.vn | Skype: truonglengocnu | Y!M: truonglengocnu

SMS BRANDNAME - TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?

Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là một công cụ gởi tin nhắn bằng chương trình, cho phép doanh nghiệp có thể triển khai chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả với chi phí hợp lý. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là "Thương hiệu" của Khách hàng được hiển thị tại mục người gửi (Sender) thay vì một số điện thoại, qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường ĐTDĐ, có thể truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất là bằng con đường ngắn nhất.

Vì sao nên sử dụng SMS Brandname?
  •  Với chi phí hợp lý, thời gian gửi nhanh
  •  Là kênh Direct Marketing hiệu quả nhất hiện nay.
  •  Thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
  •  Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.
  •  Kênh chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp, & đo lường được phản ứng khách hàng.

SMS Brandname
 • Gửi SMS CSKH với Tên Thương Hiệu của bạn ở phần Sender (Người gửi)
  •  Nhận tin nhắn quảng cáo và khách hàng thấy tên của họ trong nội dung tin nhắn
  •  Hệ thống biết chính xác được đối tượng đã nhận được tin nhắn hay chưa
Sử dụng SMS Brandname
   Đặt mua gói nạp SMS Brandname
  •  Bạn sẽ được cấp Account để gửi tin nhắn qua giao diện web
  •  Hoặc dùng API để tự viết phần mềm gửi tin, tích hợp vào Hệ thống riêng.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ

Service Super Advisor

Mail: nu.tln@fibo.vn

Phone: 09 0304 1350

Skype: truonglengocnu

KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho lĩnh vực kinh doanh Bất Động Sản

• Chăm sóc khách hàng, gửi thông điệp chúc mừng sinh nhật hay các ngày lễ, hội trong năm.
• Thông báo khách hàng biết về các dự án mới, các sự kiện về công ty.
• Thông báo tới kỳ đóng tiền tiếp theo của hợp đồng dự án.
• Thông báo cho các cổ đông, các nhân viên tham dự Hội nghị hay party.
• Thông báo về tiến độ thi công của dự án, thời gian bàn giao dự án.
• Gửi lời cám ơn khách hàng sau khi tham dự một sự kiện,v.v..

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN, QUÁN ĂN, CAFE, KARAOKE

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho lĩnh vực kinh doanh Nhà hàng, Khách sạn, Quán ăn, Café, Karaoke

• Gửi thông tin hàng loạt tới khách hàng về sự kiện khai trương nhà hàng, chi nhánh mới.
• Gửi thông điệp cảm ơn khách hàng thân thuộc, kèm theo chương trình giảm giá.
• Triển khai các chương trình “365 ngày khuyến mãi” nhằm gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Thông báo triển khai các chương trình tặng thẻ ưu đãi, giảm giá, thẻ thành viên, thẻ Vip,
• Giảm giá đặc biệt hoặc tặng quà cho những người có sinh nhật trong tháng khi sử dụng dịch vụ.
• Thông tin về các chương trình Buffet của nhà hàng một cách nhanh chóng và tới tận tay khách hàng mục tiêu.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

TRUNG TÂM THẨM MỸ & SPA

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho Trung tâm Thẩm mỹ và Spa.

• Triển khai chương trình giảm giá dịch vụ mới.
• Triển khai chương trình tặng thẻ ưu đãi, thẻ thành viên, thẻ Vip.
• Thông báo tới khách hàng tham dự Hội thảo “Chăm sóc sắc đẹp”
• Gửi thông điệp cảm ơn và thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

SMS MARKETING CHO NGÀNH NGÂN HÀNG

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho lĩnh vực Ngân hàng.

• Triển khai chương trình chăm sóc khách hàng cũ.
• Thông báo khách hàng về các chương trình khuyến mãi.
• Thông báo về tỷ lệ lãi suất cho vay
• Thông báo khách hàng trúng thưởng.
• Thông báo khai trương chi nhánh mới.
• Gửi thông điệp chúc mừng sinh nhật khách hàng trong tháng.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ

Service Super Advisor

Mail: nu.tln@fibo.vn

Phone: 09 0304 1350

Skype: truonglengocnu

BẢO HIỂM NHÂN THỌ - PHI NHÂN THỌ

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho các công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ - Phi Nhân Thọ

• Gửi thông điệp chúc mừng sinh nhật khách hàng
• Thông báo tỷ lệ chia lãi hàng năm cho từng hợp đồng.
• Thông báo tới kỳ đóng phí bảo hiểm
• Thông báo chương trình khuyến mãi
• Thông báo các tin tức cho các cổ đông về đại hội cổ đông hàng năm.
• Thông báo tỷ lệ chia cổ tức cho các cổ đông.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ

Service Super Advisor

Mail: nu.tln@fibo.vn

Phone: 09 0304 1350

Skype: truonglengocnu

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ & TIN HỌC

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho Trung tâm Đào tạo, Trung tâm Ngoại ngữ.

• Triển khai marketing về các khóa học mới nhằm thu hút học viên.
• Sổ liên lạc điện tử
• Thông báo lịch nghỉ đột xuất.
• Thông báo chu kỳ đóng học phí.
• Thông báo lịch thi cho học viên.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

SMS MARKETING CHO CỬA HÀNG, SHOP THỜI TRANG

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho Cửa hàng, Shop thời trang.

• Gửi đến thượng đế thông tin về cửa hàng sắp khai trương.
• Mời người thân, bạn bè có sẵn trong list danh bạ bằng thương hiệu của shop đến ủng hộ
• Gửi chương trình khuyến mãi giảm giá nhân dịp ngày lễ
• Thông báo các lô hàng mới về mẫu mã tuyệt vời

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

SMS MARKETING CHO TRUNG TÂM Y TẾ

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho Trung tâm Y tế.

• Nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn khám, tiêm phòng…
• Lịch làm việc, lịch khám bệnh
• Nhắc nhở bệnh nhân tái khám
• Thông báo thay đổi bảng giá khám bệnh, giá thuốc
• Đăng ký số thứ tự xếp hàng khám bệnh

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

SMS MARKETING CHO SÀN GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN

Kể từ khi xuất hiện, SMS Marketing đã được đón nhận và được coi là một hình thức mới. Tuy nhiên, việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ đơn giản dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (như phối hợp với các doanh nghiệp làm game trúng thưởng, nhắn tin bình chọn…) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Vì vậy tôi xin đưa ra các giải pháp ứng dụng của dịch vụ Nhắn tin Thương Hiệu để áp dụng cho Sàn giao dịch chứng khoán.

• Thông báo khẩn đến tất cả khách hàng khi có biến động đột xuất của thị trường
• Thông báo hoàn tất giao dịch, kết quả khớp lệnh
• Thông báo các chỉ số index, dư mua, dư bán
• Gửi lệnh đặt mua, đăt bán thông qua SMS mà ko cấn thiết phải truy cập vào Internet.
• Thông báo đại hội cổ đông, tỉ lệ, thời gian chia cổ tức
• Thông tin tài khoản định kỳ

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU - SMS BRANDNAME

Dịch vụ Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname là một công cụ gởi tin nhắn hàng loạt, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả với chi phí hợp lý. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là Thương hiệu của Khách hàng được hiển thị tại mục Tên người gởi thay vì một số điện thoại, qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu.

Ưu điểm khi sử dụng tin nhắn thương hiệu – SMS Brandname:

• Tiết kiệm thời gian. Một thông điệp có thể được gởi đến hàng ngàn khách hàng trong vòng vài phút.
• Chi phí thấp hơn nhiều so với các kênh quảng cáo khác.
• Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.
• Có thể biết được tình trạng tin nhắn thành công/thất bại, v.v (vui lòng xem thêm thông tin bên dưới)

Một số kịch bản tin nhắn phổ biến:

• Thông báo số dư tài khoản, điểm tích luỹ, gửi mã xác thực đơn hàng
• Tự động nhắc lịch (tái khám, đóng lãi, etc)
• Tự động chúc mừng sinh nhật
• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
• v.v.

Có gì khác giữa tin nhắn ngẫu nhiên và tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name)?

Báo cáo tình trạng tin nhắn đã gửi:

Liên hệ ngay với tôi để được hỗ trợ và tư vấn cho nhu cầu của Quý khách đối với việc áp dụng tin nhắn thương hiệu – SMS Brandname cho hoạt động kinh doanh hiện tại.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

TRI ÂN KHÁCH HÀNG THÁNG 05/2015

Để tri ân khàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ SMS Marketing của Fibo. Trong tháng 05/2105 khi khách hàng gia hạn gói nạp sẽ được tính phí trượt (chỉ áp dụng từ gói 5.000.000 trở lên). 

Chi tiết:

Khách hàng mới:
Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn với mức phí hợp lý.

TRƯƠNG LÊ NGỌC NỮ
Service Super Advisor
Mail: nu.tln@fibo.vn
Phone: 09 0304 1350
Skype: truonglengocnu

4 cách sử dụng SMS để nâng cao hiệu quả marketing

Lần cuối cùng bạn nhìn vào điện thoại của mình là khi nào? Theo một cuộc thăm dò của tạp chí Timemagazine vào năm 2012, 83% người trả lời họ luôn mang theo điện thoại bên mình. 20% người cho biết họ kiểm tra điện thoại cứ mỗi 10 phút một lần, và 75% những người trong độ tuổi từ 25 – 29 thậm chí ngủ cùng với điện thoại của họ.

Rất nhiều người dùng điện thoại để scan/chụp hình tại các cửa hàng bán lẻ, thư giãn ở nhà, đi dạo quanh khu trung tâm thương mại, đang ngồi trong nhà hàng… Những marketer am hiểu đã chọn cách tiếp thị trên thiết bị di động và bắt đầu kết hợp SMS vào kế hoạch truyền thông để giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là 4 cách sử dụng SMS để nâng cao hiệu quả marketing bạn nên tham khảo:

Cách 1: Bạn có thể thu thập được thêm dữ liệu khách hàng thông qua tin nhắn SMS.

Hãy sử dụng tin nhắn SMS để thu thập dữ liệu quan trọng mà bạn cần để dùng cho các kênh tiếp thị số khác cũng như các kênh marketing truyền thống. Ví dụ, thúc đẩy khách hàng đăng ký nhận email bằng cách nhắn tin. Thông điệp kêu gọi nhắn tin có thể đặt trên các bảng quảng cáo tại điểm bán, trung tâm mua sắm, biên lại giao dịch. Hãy thử dùng các biện pháp khuyến khích người dùng nhắn tin, chẳng hạn như: “Hãy nhắn tin địa chỉ email của bạn đến 46745 để đăng ký nhận email các chương trình ưu đãi và được giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo”.

Cách 2: Kết hợp chéo các kênh marketing để quảng cáo theo hành vi người dùng

Bạn có thể chọn công cụ truyền thông điệp quảng cáo phù hợp dựa vào hành vi người dùng. Ví dụ, những người đã nhắn tin SMS đăng ký nhận thông tin khuyến mãi sẽ được gửi thông báo về mobile app mới của nhãn hàng được tung ra gần đây. Hoặc tất cả những người đăng ký nhận email qua SMS gửi từ điện thoại “Iphone” sẽ nhận được email mời tải ứng dụng của nhãn hàng trên Iphone. Bạn cũng có thể dùng cách tương tự để tăng số người đăng ký nhận SMS. Ví dụ, những người tải mobile app sẽ được thấy thông điệp khuyến khích nhận SMS trên website, hoặc được nhắc nhở đăng ký nhận SMS ngay khi mở ứng dụng.

Cách 3: Làm hài lòng khách hàng bằng kênh tiếp cận và thông tin khách hàng muốn nhận

Để cải thiện mối quan hệ với khách hàng, hãy chú trọng việc cho phép khách hàng tự lựa chọn những loại thông điệp họ muốn nhận thông qua các kênh mà họ muốn. Có một số người thích nhận thông tin qua các kênh như SMS và newsletters tháng qua email. Bạn nên có danh sách cho khách hàng chọn lựa “email”, “SMS” hay “ấn phẩm in” kết hợp với loại thông tin mà họ muốn nhận, tầng suất muốn nhận. Điều này giúp làm rõ các kênh tiếp cận đối với từng khách hàng, từ đó sẽ phân loại ra được những khách hàng nào muốn nhận qua kênh nào và loại thông tin họ cần, giúp chuẩn hóa data cũng như giảm việc làm phiền khách hàng.

Cách 4: Dùng SMS hỗ trợ email

Để tăng sự phản hồi của khách hàng cho một chiến dịch email, bạn có thể dùng SMS để nhắc nhở và thúc đẩy họ hành động.

Ví dụ, bạn gửi email đến khách hàng và muốn khách hàng phản hồi trong vòng 10 ngày.

–        Trong 7 ngày đầu, bạn gửi email và chờ kết quả phản hồi.

–        Đến ngày thứ 8, bạn gửi SMS đến những người chưa phản hồi email (chưa mở email) để nhắc họ về chương trình mà bạn đã gửi trong email.

–        Nếu vẫn không có phản hồi vào cuối ngày thứ 10, bạn có thể gọi cho khách hàng hoặc gửi thư đến họ. Giai đoạn thứ 3 này thông thường dùng cho mục đích nhắc nhở (hạn thanh toán, gia hạn thẻ, thư mời tham gia sự kiện…)

Santander Consumer USA (SCUSA) có hơn 450,000 khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính, đã gửi ra hàng ngàn lời nhắc hạn thanh toán theo cách thức như trên. Will Stacy, giám đốc tiếp thị cho SCUSA cho biết họ có hàng ngàn khách hàng đăng ký SMS nhắc nhở thanh toán. Và SMS là cách họ tối ưu hóa việc liên hệ với khách hàng. Kết quả của việc kết hợp cách tiếp cận đa kênh sử dụng cả tin nhắn SMS và email nhắc nhở là tích cực. Kết quả ban đầu cho thấy trong những khách hàng nhận được một tin nhắn SMS nhắc nhở, 15% sẽ gửi thanh toán ngay lập tức và thấy rằng nhiều khách hàng có khuynh hướng trả tiền nếu họ được nhắc nhở qua tin nhắn SMS kết hợp với email.

Theo silverpop.com

TƯ VẤN TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều định nghĩa về “Mobile Marketing“. Tuy nhiên, theo Hiệp hội Mobile Marketing thì:

Mobile Marketing là nhóm các ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp liên lạc và kết nối với khách hàng của mình thông qua các hình thức tương tác hoặc tương tự trên thiết bị di động hoặc mạng di động

Những năm gần đây, Mobile Marketing đã, đang có những bước phát triển đáng kể và nhanh chóng trở thành một xu hướng lựa chọn của nhiều nhà quảng cáo, đặc biệt trong lĩnh vực hàng tiêu dùng.

Tại sao phải dùng Mobile Marketing?

Chỉ với một lý do đơn giản được chứng minh bằng thực tế của ngành công nghiệp thiết bị di động:

Là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy. Là vật cuối cùng bạn xem trước khi ngủ. Nằm trong tầm tay đến 80% thời gian 1 ngày của bạn.

Và hơn thế nữa, điện thoại nay đã hiện diện khắp nơi, nhiều hơn cả số lượng TV và laptop trên toàn thế giới!

Chúng ta có thể làm vì với Mobile Marketing?

Xin vui lòng tham khảo các kịch bản mẫu và quy trình triển khai để biết chúng tôi thực hiện một chương trình Mobile Marketing như thế nào.

Bạn muốn biết các Khách hàng của chúng tôi đã triển khai các chương trình ra sao? Vui lòng xem qua những chương trình chúng tôi hân hạnh có được sự tin tưởng và cùng triển với các thương hiệu lớn tại Việt Nam!

LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Mobile: 09.0304.1350
Email : nu.tln@fibo.vn

Ứng dụng SMS Marketing cho ngành bán lẻ

Hiện nay các trung tâm mua sắm, trung tâm điện máy phát triển ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh lớn. Để trung tâm mua sắm của bạn được người tiêu dùng biết đến đã khó, làm thế nào để khắc sâu trong tâm trí họ để mỗi khi có nhu cầu, họ lại tìm đến bạn lại càng khó hơn. Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông của bạn phải thực sự tập trung. Vì thói quen mua sắm của người dân được quyết định bởi các yếu tố chất lượng, giá cả và địa lý.

Thật lãng phí chiến dịch của bạn có đối tượng mục tiêu là toàn dân số Việt Nam, trong khi trung tâm điện máy của bạn lại chỉ có ở Sài Gòn. Hiện nay các kênh truyền thông online đã phân chia được theo khu vực địa lý, tuy nhiên thông tin trên internet và các mạng xã hội đôi khi không chính xác do tính xác thực của các công cụ này.

Vậy bạn có thể áp dụng SMS Marketing vào chiến dịch truyền thông của mình như thế nào?

1. Đầu tiên bạn hãy tổ chức một chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc mã số may mắn.

Mọi hoạt động truyền thông cần có một nội dung cho nó và đối với ngành hàng tiêu dùng không gì thu hút bằng việc giảm giá, khuyến mãi hoặc tặng quà trực tiếp cho khách hàng. Điều này sẽ kéo khách hàng đến với bạn nhanh hơn và bạn sẽ có cơ hội được “thể hiện mình” với khách hàng.

2. Bạn thông báo cho khách hàng trên các kênh thông tin như website, banner ads… hoặc thông báo qua tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname).

Một tin nhắn gửi vào số điện thoại của khách hàng với sender name là thương hiệu của bạn. Với tỷ lệ kiểm tra tin nhắn tới 86%, chắc chắn thông điệp của bạn sẽ được nhiều khách hàng đọc được và ghi nhớ. Ưu điểm của SMS Marketing là bạn hoàn toàn có thể lựa chọn khách hàng theo khu vực địa lý, giới tính và độ tuổi. Đây là các thông tin được các nhà mạng cung cấp nên độ chính xác rất cao.

3. Khách hàng nhắn tin lên đầu số (8077) theo cú pháp mà bạn đã quy định.

Nếu khách hàng có mã số trúng thưởng, hệ thống sẽ gửi trả về tin nhắn cho khách hàng thông tin cách thức nhận thưởng dưới dạn SMS Brand Name . Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng gói Topup để tặng ngay tiền ngay vào tài khoản điện thoại cho khách hàng. Như vậy sẽ khiến chiến dịch của bạn được tin tưởng và thu hút hơn.

Lợi ích của việc sử dụng SMS Marketing trong ngành bán lẻ?

SMS có tính tương tác cao nên doanh nghiệp sẽ thu nhận được phản hồi của khách hàng ngay trong quá trình diễn ra chiến dịch consumer promotion.

Hướng tới chính xác tập khách hàng mục tiêu. Với SMS Marketing doanh nghiệp có thể lựa chọn chính xác tập khách hàng mục tiêu được phân chia theo các tiêu chí: độ tuổi, địa lý, thu nhập, giới tính…

Thu thập được số điện thoại, họ tên, tuổi của khách hàng. Đây thực sự là nguồn dữ liệu quý giá và hữu ích cho doanh nghiệp để chăm sóc và triển khai các chương trình consumer promotion sau này.

Đánh giá được ngay hiệu quả chiến dịch. Bao nhiêu tin nhắn phản hồi? Bao nhiêu người tham gia chương trình? Doanh nghiệp sẽ đánh giá được hiệu quả thực sự của chiến dịch.

Được phân chia doanh thu từ cước tin nhắn. Khách hàng là người trả phí nhắn tin lên đầu số và doanh nghiệp sẽ được hưởng phần trăm lợi nhuận từ cước phí tin nhắn này. Trung bình tỷ lệ này là từ 80% – 90%. Như vậy phần thu lại này hoàn toàn có thể bù vào phần chi phí triển khai chiến dịch. Thậm chí doanh nghiệp có thể có lãi.

Phản Ứng Tích Cực Của Người Dùng Đến Quảng Cáo Di Động

Theo thống kê mới nhất của Google thì số lượng người sử dụng smartphone để truy câp internet ngày càng nhiều và có nhiều phản ứng tích cực tới việc quảng cáo trên di động. Đây là sự kiện đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Mobile Marketing

CÓ TỚI 42% SỐ NGƯỜI DÙNG NHẤN VÀO DÒNG QUẢNG CÁO DI ĐỘNG MÀ HỌ THÍCH VÀ SUÝT MỘT NỬA TRONG SỐ NÀY (49%) ĐÃ BỎ TIỀN RA MUA SẢN PHẨM. 35% GHÉ THĂM WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP QUẢNG CÁO VÀ 27% GỌI ĐIỆN TỚI DOANH NGHIỆP ĐỂ HỎI THÊM THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ.

Cuộc thăm dò của Google đặc biệt nhấn mạnh vào “bản chất hành động” của việc tìm kiếm trên điện thoại so với tìm kiếm trên desktop. Cứ 10 người thì có 9 người dùng đã hành động dựa trên kết quả tìm thấy qua smartphone. Những kết quả này mang tính địa phương cao độ: 95% số người dùng tìm kiếm các địa điểm mua hang/sử dụng dịch vụ trên địa bàn quanh mình, có vẻ như sự bùng nổ của các ứng dụng địa lý đã có tác dụng rõ rệt.

Bên cạnh đó, chúng ta cũng đang sử dụng điện thoại một cách tích cực khi đi mua sắm ngoài đời thực. 49% những người được hỏi đã duyệt web di động để so sánh giá với chỗ khác, 44% đọc bình luận về sản phẩm và 34% thậm chí còn dùng điện thoại để kiểm tra kho hàng xem còn hay hết trước khi ghé qua.

Cộng thêm việc chúng ta cũng rất hay sử dụng Smartphone trong khi xem TV (33%) và đọc báo (22%), Google cho rằng một thế hệ người mua sành điệu mới đã hình hành, và hãng gọi đó là “những người tiêu dùng thế hệ smartphone”.

Theo Google, cần có những kỹ thuật marketing mới để tiếp cận đối tượng người dùng này. Lấy thí dụ, với những người hay sử dụng smartphone trong khi đi mua sắm, 50% tìm kiếm các chương trình khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá. Do đó, theo Google, công nghệ thanh toán ví điện tử sẽ chỉ có thể cất cánh nếu được gắn chặt với các hình thức khuyến mãi và ưu đãi.

Tuy nhiên, bản báo cáo không chỉ toàn màu hồng. Cuộc thăm dò cũng khẳng định: 79% các doanh nghiệp hàng đầu chưa có website tối ưu hoá cho màn hình điện thoại. Hầu hết website vẫn có thể chạy tương đối ổn trên smartphone đời mới, nhưng những website nào có kích cỡ phù hợp với màn hình smartphone và không chèn quá nhiều hình ảnh, đồ hoạ nặng nề sẽ đạt hiệu quả tốt hơn nhiều.

Không có gì lạ khi Google dự đoán rằng quảng cáo di động sẽ bùng nổ cùng với sự phổ biến của smartphone. Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng có vấn đề trong cách lập luận của Google.

“Họ quên mất rằng hiện tại, những người sở hữu smartphone thường là người có thu nhập dư dả. Thói quen tiêu tiền của họ vì thế cũng dễ dãi hơn. Nhưng khi xét đến đối tượng có thu nhập trung bình thì lại là một câu chuyện khác”.

“Không nghi ngờ gì về việc tìm kiếm di động sẽ trở thành một thị trường quan trọng mới và các website cần triển khai các phiên bản tối ưu cho di động. Tuy nhiên, vẫn phải chờ thêm một thời gian quan sát nữa thì các đại gia mới bắt đầu đầu tư mạnh tay cho thị trường này”.

Người Việt Với Mobile Marketing

Tiếp cận thì trường Việt Nam từ khá lâu nhưng mobile marketing vẫn chưa phát huy được ưu điểm của nó. Tiếp thị di động không còn mới, rất nhiều người biết đến hình thức này, nhưng cho đến nay các doanh nghiệp việt Nam còn khá thờ ơ với hình thức marketing qua di động. Lý do được đưa ra là. Ai cũng nghĩ mobile marketing là spam tin nhắn SMS  mà chưa thật sự hiểu sâu về nó.

SMS Marketing chỉ là một phần nhỏ của Mobile Marketing
Hiện tại hình thức tiếp thị qua di động ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng nhận thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn tệ hại hơn nhiều, phần đa là mọi người nghĩ đó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó đem lại ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc đến SMS Marketing.

SMS có phải là spam hay không, thực ra phải hỏi rằng quảng cáo có phải là spam hay không? Quảng cáo ở đây bao gồm cả quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, radio… cho đến online như banner, email, SMS, yahoo… nếu thông điệp quảng cáo không liên quan đến nhu cầu của bạn, nếu là lúc bạn đang bận rộc, bực dọc thì xin thưa kênh quảng cáo bạn cũng đưa nó vào spam. Nhưng tại sao SMS lại bị ảnh hưởng bởi chữ spam như vậy, chúng ta cùng phân tích nhé :

Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các Brand tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến mãi được nạp nhiều tiền từ các đợt khuyến mãi thẻ nạp, tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục đồng, chi phí bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn kênh này để quảng bá.

Sử dụng sai mục đích là mấu chốt của vấn đề, người ta đã biến cái ưu điểm của SMS Marketing thành nhược điểm. Ngày nay nếu nhận email không liên quan công việc, gần như bạn xóa bỏ ngay vì nạn spam quá lộng hành, đối với SMS thì khác, chẳng có ai thấy điện thoại báo rung có tin nhắn, chưa đọc mà xóa luôn cả, bắt buộc họ phải đọc tin nhắn quảng cáo. Nhưng từ ưu điểm này, người ta đã dùng sai mục đích, người dùng đã quên đi rằng sau khi thuyết phục được người ta mở tin nhắn ra thì tiếp theo là phải thuyết phục khách hàng bằng Brand Name SMS (họ đã biết đến thương hiệu của bạn trước đó chưa?), tiếp theo là thuyết phục bằng nội dung tin nhắn quảng cáo (có gì liên quan, hấp dẫn đối với người nhận?).

Content (nội dung số) là dịch vụ chính của thị trường SMS tại Việt Nam.
Dữ liệu khách hàng (database) là vô cùng quan trọng. Bạn có Brand Name SMS hấp dẫn, công nghệ cực ổn, thông tin khuyến mãi hấp dẫn nhưng sẽ là công cốc nếu bạn gửi cho những ai xa lạ, chẳng ai biết bạn, bạn chẳng biết ai. Bằng các cách khác nhau, bạn lấy được database và sử dụng SMS Maketing đúng nghĩa chỉ cho database này mới mong đợt quảng cáo của bạn hữu hiệu. Điển hình cho điều này là tại sao bạn không thấy khó chịu khi nhận được tin quảng cáo từ Mobifone, Viettel… cho việc nạp tiền được tặng tiền, tại sao bạn rất khó chịu bởi những tin nhắn quảng cáo xổ số, bóng đá, lô đề, tình yêu giới tính… bởi vì họ lạm dụng ý một (chi phí rẻ), bị vấp phải ý hai, bỏ bê ý ba và lạm dụng ý bốn, dẫn đến chương trình toàn đem lại mặt tiêu cực. Là một người làm SMS, tác giả khuyên bạn đừng nên bao giờ “thử” những dịch vụ kiểu lừa gạt như thế này, 99% là những tin nhắn này sẽ lấy đi của bạn 15,000 VNĐ , thậm chí hơn bằng việc yêu cầu bạn xác minh, xác nhận bằng rất nhiều tin gửi đến 87XX, 67XX, 77XX…

Lợi dụng dân trí thấp của người dân, vì thường thì dân thành thị tiếp cận Internet nhiều thành ra muốn lấy kết quả xổ số, tải nhạc – hình – game – ứng dụng… thật quá đơn giản. Thành ra tin nhắn quảng cáo này thường thì chỉ lấy được tiền của những người nhẹ dạ cả tin, nhất là khu vực nông thôn, vùng quê… thấy “ban duoc tang bai hat tu mot nguoi ban” là mừng tíu tít, nhắn thử, thấy “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…” thế là mất toi 15,000 VNĐ. Dần dà, tâm trí người Việt chỉ biết rằng, SMS là lừa gạt, SMS là spam.

Ngoài ra, dân trí của người Việt ta thật còn quá xa lạ với SMS, có những dịch vụ hoạt động đàng hoàng, bài bản, hay quảng cáo trên TV, báo chí… nhưng rồi cũng bị cho là lừa gạt vì :

. Các CP (Content Provider – Nhà cung cấp dịch vụ nội dung) quảng cáo một đằng, người dùng nhắn một nẻo, ví dụ mẩu quảng cáo là hãy soạn “DDD” gửi 8XXX thế là rất nhiều người soạn luôn dấu ngoặc kép, có người thì soạn ĐĐĐ vì khi MC đọc sẽ đọc là “Đê Đê Đê”, có người thì soạn D D D (có dấu cách giữa các chữ cái), rồi là D.D.D có dấu chấm ở giữa các chữ cái), ôi đủ các kiểu biến tấu từ cú pháp chính, dẫn đến tiền thì chắc chắc mất mà lại nhận về gáo nước lạnh là “Tin nhan sai cu phap…”.

. Kiến thức về chiếc ĐTDĐ rất thấp, cho dù có soạn đúng cú pháp thì rất nhiều người vẫn sẽ điên tiết lên vì tải nội dung mong muốn nhưng lại chẳng nhận được gì cả, lý do là người dùng thấy những quảng cáo game, nhạc rất hay nhưng người dùng quên rằng đang sử dụng những ĐTDĐ cấp thấp như Nokia 1202 thì làm sao cài đặt được. Thậm chí sử dụng được điện thoại có hỗ trợ Java, có hỗ trợ GPRS nhưng chưa kích hoạt GPRS lên thì vẫn tiền mất tật mang như thường.

Có quá nhiều yếu tố tác động đến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh bởi chữ “spam, lừa gạt” trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam.

Hiện nay có đến hơn 200 công ty làm về dịch vụ SMS và Mobile (gọi là CP) tại Việt Nam nhưng hầu như chỉ xoay quanh dịch vụ SMS nêu trên, có chăng gần đây là trào lưu viết ứng dụng cho di động nhưng chưa được rầm rộ, trong phạm vi bài viết này, tác giả chia sẻ chính về dịch vụ SMS, cụ thể là sử dụng SMS cho các dịch vụ Content (nội dung số).

Thế nào là thương hiệu mạnh đối với người tiêu dùng?

Khi thấy biểu tượng logo người tiêu dùng có thể nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp.

Khi nghe tên thương hiệu mọi người tiêu dùng đều biết tới như Cocacola, Honda, Samsung, Vinamilk, Toyota ... 

Điều đó thể hiện được sức mạnh và danh tiếng của thương hiệu, thể hiện được độ bao phủ trên thị trường.

Như thế, đối với người tiêu dùng thương hiệu mạnh nổi tiếng có những đặc điểm gì so với các thương hiệu khác trên thị trường ?

Danh tiếng : khả năng nhận biết, vị trí đặt cửa hàng, tầng lớp mua sắm sản phẩm, tin tức về nhãn hàng,…người tiêu dùng có xu hướng cập nhập, tìm hiểu và qui đồng sức mạnh của thương hiệu với những nhân vật và vị thế có liên quan đến sản phẩm.

Chất lượng cao : không có nhãn hàng nổi tiếng nào mà chất lượng lại thấp, đó chính là nơi của các mặt hàng thượng hạng. Dù bề ngoài có đơn giản, bình thường nhưng chất liệu, đường nét và giá trị là tốt nhất.

Sức hút khó cưỡng : chỉ cần nhìn qua những sản phẩm của thương hiệu, người tiêu dùng đã khao khát muốn được sở hữu. Là sức thu hút không thể giải thích cụ thể. Do thiết kế, chất liệu, sự độc đáo và điểm chính là tên thương hiệu của sản phẩm.

Tạo dựng sự trung thành : mục tiêu chủ chốt là xây dựng cho nhãn hàng một lượng khách hàng quen thuộc và sẵn sàng chi trả để được sở hữu sản phẩm. 

Thế nhưng làm cách nào để khách hàng luôn được nhãn hàng cập nhập tình trạng để có thể theo dõi và không bỏ lỡ những đợt khuyến mãi hay ra mắt sản phẩm mới ?

Giải pháp SMS Marketing – quảng cáo bằng Tin Nhắn Thương Hiệu SMS Brandname, tận dụng sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ viễn thông di động và xu hướng nhu cầu sử dụng cao các thiết bị di động của người tiêu dùng.

Hình thức quảng cáo trên mobile cũng là giải pháp chăm sóc khách hàng và giải pháp tăng doanh số của doanh nghiệp. Doanh nghiệp gửi thông điệp đến khách hàng chỉ bằng vài thao tác đơn giản và công tác chuẩn bị không tốn nhiều thời gian cũng như nhân sự. Hơn nữa hiệu quả doanh số sẽ được phản ánh ngay tức thì.

SMS Marketing với dịch vụ gửi tin nhắn thương hiệu SMS Brandname là công cụ lan truyền thương hiệu, cầu nối liên kết doanh nghiệp với khách hàng và là giải pháp tăng doanh số.

SMS Marketing là gì?

Bạn là chủ doanh nghiệp. Bạn muốn cung cấp thông tin thật nhanh chóng cho toàn thể khách hàng của mình, hơn thế nửa bạn muốn thông tin đến toàn thể nhân viên của mình mọi lúc, mọi nơi .

Bạn muốn có thêm một chiến lược marketing thực sự hiệu quả, một kênh phân phối hoàn hảo, một hình thức quảng cáo qua tin nhắn SMS thật ấn tượng .

SMS Marketing ( hay còn gọi là Mobile Marketing) là các ứng dụng gửi SMS phục vụ chủ yếu cho các mục đích marketing, quảng cáo, .. đáp ứng hoàn hảo cho Doanh nghiệp trong phần lớn các lĩnh vực kinh doanh sau:

• Dịch vụ, thương mại
• Tài chính, ngân hàng
• Quản lý, phân phối
• Quản lý học sinh
• Quản lý, điều hành nhân viên
• ………

• Quảng cáo tiếp thị
• Các chiến dịch Marketing

Với chu trình hoàn toàn tự động gửi đi hơn 1000-6000 tin nhắn SMS trong một giờ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những công việc khác. Hơn nữa hệ thống có thể hoạt động liên tục 24/24 mà không hề mệt mỏi.

Hãy liên hệ ngay với tôi để được tư vấn cách sử dụng hiểu quả cũng như nhận báo giá hợp lý nhất.

Một lời khen

Cách đây đúng 40 năm, tôi còn nhớ như in khi gia đình tôi chuyển từ vùng núi cao bang Chicago tới một khu phố nghèo ở New York để kiếm sống. New York tráng lệ và sôi động, cuộc sống và tất cả những gì được chứng kiến ở đây khiến một đứa trẻ chín tuổi như tôi cảm thấy sợ hãi. Ba tôi đã cố gắng xin cho tôi vào học tại một trường học nhỏ cách nhà không xa.

Những ngày tháng đầu tiên ở trường mới, tôi hoàn toàn cô độc. Tất cả học sinh đều xa lánh thay vì giúp đỡ tôi hòa nhập. Thậm chí khi tôi chủ động làm quen, chúng bỏ đi, chẳng thèm nhếch mép sau khi đã ném về phía tôi những cái nhìn chế giễu, miệt thị. Vài đứa lớn còn tụ tập lại để bắt nạt tôi.

Tôi lờ mờ hiểu rằng ở đây chẳng ai ưa một đứa trẻ da đen con nhà nghèo, gầy gò và quê mùa như tôi cả. Suốt ba tháng, tâm lý sợ hãi và bị bỏ rơi khiến tôi gần như đứng bét lớp, mặc dù chương trình học đối với tôi chẳng khó khăn gì.

Thế nhưng, sau kỳ nghỉ đông mọi sự đã khác khi thầy Sean tới. Thầy được phân công chủ nhiệm lớp tôi thay cho thầy Paul bị nằm viện. Thầy rất nghiêm khắc, nhưng không nặng lời với bất kỳ ai. Dần dần lớp học trở nên có trật tự hơn, và những rắc rối của tôi cũng giảm đi nhiều. Có một điều tôi cảm thấy được an ủi, đó là thầy Sean cũng là người da đen.

Một ngày, đó là ngày mà tôi chẳng thể nào quên, khi thầy Sean công bố kết quả thi giữa kỳ. Thầy nhìn khắp cả lớp, từng người một, và khi tới tôi, thầy dừng lại thật lâu làm tôi cảm thấy run sợ. Nhưng rồi thầy vui vẻ nói: Bài thi này các em làm rất tốt, nhưng luôn có một người làm tốt nhất. Thầy hoan nghênh tất cả các em. Khỏi phải nói lúc đó tôi vui như thế nào, vì tất cả các lần thấy Paul đọc điểm thi tôi đều bị than phiền.

Cuối buổi học, thầy nói tôi ở lại. Tôi sợ, rụt rè đến bên thầy, ấp úng: "Thưa thầy..." "Ồ, Joe, hôm nay em là người làm bài tốt nhất đấy, tuyệt lắm". Tôi òa khóc, cái điều mà tôi chưa từng làm từ khi tới đây. Thầy Sean ôm tôi vào lòng: "Đừng sợ, cố gắng lên, có thầy luôn bên em."

Những lời của thầy Sean đã làm thay đổi cuộc đời tôi. Lúc nào trong đầu tôi cũng có hình ảnh của thầy đang cổ vũ cho tôi. Và tôi trở lại là tôi, học sinh xuất sắc nhất lớp vào cuối năm học đó, giống như khi tôi còn ở Chicago.

Năm sau, thầy Sean lại ra đi khi thầy Paul khoẻ trở lại. Nhưng lúc nào tôi cũng thấy như có thầy ở bên, và năm đó, cũng như những năm về sau, tôi luôn là người đứng đầu lớp. Mãi sau này, khi tôi học đại học, khi tôi bảo vệ luận án tiến sĩ, và ngay giờ đây khi tôi đang đứng giảng bài trước hàng trăm sinh viên của một trường đại học danh tiếng, không khi nào tôi quên được hình bóng thầy.

Hôm qua, tôi mừng đến phát khóc khi biết được địa chỉ của thầy sau 40 năm xa cách. Tôi đã lái xe một mạch 300km tới thăm người thầy mà tôi kính yêu nhất đời. Gặp lại thầy, tôi bật khóc, những kỷ niệm ngày đó bỗng sống lại như mới. "Ồ, Joe - thầy nói hệt như 40 năm trước – em vẫn yếu đuối như ngày nào".

Tôi lặng người khi nghe thầy kể: "Hôm đó, bài làm em chỉ được điểm B, nhưng em đã cố gắng. Nhìn vào em, thầy thấy lại mình nhiều năm trước. Khi đó, một lời động viên của cô giáo đã giúp thầy vượt qua tất cả. Thầy đã tin rằng em cũng vậy, đó là lý do mà thầy gọi em ở lại hôm ấy. Và thầy không lầm".

Chuyện tình cờ hay điều kì diệu?

Chị Patsy, chị gái thứ hai của tôi, sắp làm đám cưới. Thế là cả tuần trước tôi chạy như con thoi giữa tiệm áo cưới đến tiệm hoa, rồi từ tiệm hoa đến ban tổ chức lễ cưới ở nhà thờ...

Mẹ vẫn phải đi làm, anh cả tôi lại đang đi công tác. Nhưng dù sao, thì anh ấy cũng hứa là sẽ về kịp để dẫn chị tôi bước vào nhà thờ thay bố tôi, bố đã mất từ mấy năm trước. Anh ấy còn đùa là anh ấy rất mong đến ngày đám cưới, vì thực ra, anh ấy muốn "đem cho" chị Patsy đi từ hồi chị ấy mới... 3 tuổi cơ!

Để tiết kiệm ít tiền, tôi đi kiếm hoa từ mấy người bạn mà nhà có những cây hoa mộc lan lớn. Những bông hoa màu trắng kem với hương thơm ngọt ngào và lá xanh bóng sẽ tạo ra một bó hoa cô dâu tuyệt đẹp và nổi bật. Đêm trước hôm đám cưới, tuy mệt nhưng tôi vẫn thở phào vì mọi việc đã được chuẩn bị chu đáo. Chị tôi sẽ có một đám cưới vô cùng đáng nhớ!

Thế rồi ngày trọng đại cũng đến. Trong khi mấy người bạn giúp chị Patsy chỉnh váy cưới, thì tôi đến nhà thờ trước để xem mọi chuyện đã thật sự ổn chưa.

Khi mở cánh cửa nhà thờ, phả vào chúng tôi là một luồng không khí nóng hầm hập, tôi suýt nữa thì ngã lăn đùng ra ngất, không phải vì tôi chịu nóng kém, mà là vì cảnh tượng tôi đang nhìn thấy - tất cả những bông hoa mộc lan màu trắng kem xinh đẹp đã trở nên... đen xỉn! Đêm qua nhà thờ bị cắt điện, hệ thống điều hoà không khí không hoạt động, và trong suốt một đêm nóng bức, những bông hoa đã héo rũ và chết cả!

Tôi nhìn những bông hoa mà muốn khóc. Nhưng tôi không có thời gian để khóc. Tôi chỉ cón biết mong bốn điều: những bông mộc lan trắng kem sẽ xuất hiện, tôi sẽ đủ can đảm để kiếm được chúng trong một khu vườn nào đó ở quanh đây, tôi sẽ được an toàn dù bất kỳ con chó dữ dằn nào có xông ra đớp vào chân, và một người tử tế nào đó sẽ không nện cho tôi một trận khi tự nhiên tôi đòi ngắt trụi cây hoa mộc lan hoàn hảo của họ.

Khi vừa ra khỏi nhà thờ được một chút, tôi chợt nhìn thấy xa xa có những cây hoa mộc lan. Tôi vội vã chạy ngay lại gần ngôi nhà đó... trước hết là không có chó! Tôi gõ cửa và một người đàn ông khoảng hơn 60 tuổi ra mở. Vẫn ổn... ông ấy chưa nổi điên, cũng không cầm theo cái gậy nào. Sau khi nghe tôi "trình bày hoàn cảnh", ông ấy mỉm cười: "Ta rất vui được giúp cháu!".

Nói rồi ông ấy lấy ra ngay một chiếc thang, bắc lên và cắt những bông mộc lan lớn và đưa xuống dưới cho tôi. Chỉ vài phút sau, tôi đã có một ôm hoa tươi đẹp tuyệt.

- Cảm ơn ông, ông đã cứu em gái của một cô dâu đấy ạ! - Tôi nói.

- Không - Ông ấy đáp - Cháu không hiểu đâu... Chính ta mới phải cảm ơn cháu.

- Về cái gì cơ ạ? - Tôi ngạc nhiên hỏi lại.

Vừa trèo xuống khỏi thang, người đàn ông vừa kể:

- Vợ ta vừa mất vài tháng trước... Bà ấy là người ta yêu thương nhất và cũng yêu thương ta nhất - Tôi thấy ông ấy lau nước mắt khi kể - Bây giờ ta còn lại có một mình. Suốt nhiều năm qua, lúc nào ta cũng cần bà ấy và bà ấy cũng cần đến ta. Nhưng bây giờ thì không ai cần đến ta nữa. Sau khi bà ấy mất, cũng chẳng ai đến thăm ta cả. Sáng nay, ta ngồi một mình và nghĩ: "Ai cần đến ông già 67 tuổi này? Ai thèm nhớ đến sự tồn tại của ta?". Và ta tự trả lời là "không ai cả". Nhưng đúng lúc đó thì cháu gõ cửa, và câu đầu tiên cháu nói với ta là: "Ông ơi, cháu cần ông giúp".

Tôi đứng há cả miệng ra nghe, không nói được lời nào.

Ông ấy mỉm cười:

- Cháu có biết ta nghĩ gì khi đưa cho cháu những bông hoa mộc lan này không?

- Không ạ.

- Ta biết rằng ta vẫn được nhớ đến. Có những người vẫn cần những bông hoa của ta. Có thể ta sẽ... mở một cửa hàng hoa nhỏ ở đây. Vườn sau của ta còn rất nhiều hoa đấy... Cháu nghĩ như thế có tốt hơn không?

Tôi quay lại nhà thờ, thấy trong lòng lấp lánh vui, không chỉ vì tôi đã kiếm được một ôm hoa tươi, mà còn vì biết rằng một cách vô tình, mình đã giúp được một người đang cô độc.

Tôi cứ nghĩ, vào ngày đám cưới của chị Patsy, nếu ai đó đề nghị tôi đi an ủi một người đau khổ, hẳn tôi sẽ nói: "Thôi nào, hôm nay là đám cưới của chị tôi, ngày trọng đại đấy! Chẳng có cách nào mà tôi lại đi giúp đỡ ai khác được đâu". Nhưng cuộc sống vẫn có cách của riêng mình, dù là qua những bông hoa héo, để làm nên những điều tình cờ nhưng kỳ diệu.

SMS Banking - Dịch vụ truy vấn thông tin Ngân hàng

Sự tăng trưởng mạnh trong lĩnh vực Ngân Hàng và Viễn Thông thời gian gần đây làm khách hàng của các Ngân Hàng tại Việt Nam có cơ hội tiếp xúc với những công nghệ mới, an toàn và thuận tiện hơn rất nhiều so với những giao dịch truyền thống trước kia. Hiện nay rất hiếm Ngân hàng nào lại không cung cấp tối thiểu một trong hai dịch vụ SMS banking và Mobile Banking. Vậy hai dịch vụ này khác và tương tự nhau ở điểm nào,chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu.

Nói một cách ngắn gọn, SMS Banking là dịch vụ truy vấn thông tin về ngân hàng như số dư tài khoản, báo giao dịch gần nhất, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá bằng cách khách hàng dùng di động của mình nhắn tin theo cú pháp quy định của Ngân Hàng.

Các dịch vụ mà Ngân Hàng thường cung cấp qua kênh SMS Banking:

• Thông tin về số dư tài khoản
• Thông tin hạn mức của tất cả các loại thẻ tín dụng
• Thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch
• Thông tin về tỉ giá, lãi suất
• Thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch
• Dịch vụ trợ giúp các sử dụng SMS Banking

Còn Mobile Banking thường được cung cấp tới khách hàng thông qua các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động của khách hàng.

Mobile Banking là việc khai thác các dịch vụ của Ngân Hàng trên điện thoại di động, thông qua 1 phần mền ứng dụng sử dụng trên di động giao diện hình ảnh trực quan, dễ sử dụng, có thể kết nối qua SMS, GPRS, WIFI và 3G.

Các dịch vụ được cung cấp trên Mobile Banking thường rất đa dạng, ví dụ:

• Xem số dư tài khoản .
• Xem lịch sử 05 giao dịch gần nhất
• Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, các điểm giao dịch, các điểm đăt máy ATM của Ngân hàng
• Chuyển khoản tới các tài khoản trong ngân hàng
• Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước (TOPUP): MobiFone, Vinaphone và Viettel
• Thanh toán hóa đơn thuê bao di động trả sau, hóa đơn ADSL của nhà cung cấp dịch vụ Telecom.

Như vậy có thể thấy SMS Banking thường được sử dụng với những giao dịch phi tài chính (tra cứu, truy vấn thông tin tài khoản, thông tin giao dịch, thông tin lãi xuất…) trong khi Mobile Banking được sử dụng cho các giao dịch tài chính(Chuyển khoản, nạp tiền, thanh toán hóa đơn..).

Ngoài ra do Mobile Banking được khai thác thông qua ứng dụng cài đặt trên điện thoại của khách hàng nên khi dùng Mobile Banking người dùngkhông cần nhớ cú pháp dịch vụ.

Tuy nhiên trong quá khứ cũng như hiện tại, có một số ngân hàng vẫn cho phép thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, nạp tiền vào tài khoản thuê bao di động thông qua việc nhắn tin thông thường (SMS Banking), nên có thể hiểu hai khái niệm này vẫn có sự tương đồng nhất định, không nhất thiết cứ phải giao dịch tài chính thì gọi luôn là Mobile Banking. Điểm khác biệt lớn nhất trong hai khái niệm SMS Banking và Mobile Banking là với SMS Banking khách hàng giao dịch, làm việc với Ngân Hàng thông qua việc soạn tin nhắn SMS (Plain SMS), trong khi với Mobile Banking, khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng trên điện thoại di động.

Một điểm khác biệt nữa về Mobile Banking và SMS Banking là về vấn đề bảo mật – Tuy nhiên đây không phải là yếu tố để phân biệt hai loại hình này – Với Mobile Banking các giao dịch được bảo mật hơn nhờ các tin nhắn được mã hóa kết hợp với việc sử dụng các biện pháp bảo mật khác như nhập thêm định danh PIN - Personal identification number , hay mã xác nhận  dùng một lần OTP - One-time password. Còn với SMS Banking tin nhắn lên đến Nhà mạng và về tới Ngân Hàng vẫn là Plain Text. Tất nhiên giao dịch này vẫn có thể kèm theo các biện pháp bảo mật khác như ma trận mật khẩu (Matrix – Password), OTP, PIN nhưng dù sao những thông tin nhạy cảm như số tiền giao dịch, mã khách hàng hay có thể là số tài khoản vẫn có khả năng bị lộ.

Qua phân tích ở trên có thể thấy việc triển khai Mobile Banking sẽ phức tạp hơn SMS Banking khá nhiều. Hơn nữa việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cũng sẽ gặp trở ngại ở khâu cài đặt, triển khai phần mềm lên điện thoại di động của từng người – Đây là một vấn đề khá thú vị xin chia sẻ với các bạn ở bài viết khác.

Với các bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về mặt kỹ thuật đối với hệ thống Mobile Banking, xin vui lòng liên hệ với bộ phận giải pháp SMS Banking của Fibo. 

Rất mong nhận được những ý kiến, trao đổi, góp ý về bài viết cũng như các thông tin về Mobile Banking. Mọi ý kiến đống góp, trao đổi xin gửi về địa chỉ mail: nu.tln@fibo.vn